Как подключить номер к агенту

Обновлено 27.07.2026 · 1 мин чтения

Чтобы агент начал принимать звонки, ему нужен номер телефона. Это можно сделать двумя способами: подключить свой SIP-транк или арендовать номер у одного из партнёров Vobot.

Через существующий SIP-транк

Если у вас уже есть номер у оператора (Билайн, МТС, виртуальная АТС), Vobot подключается к нему как SIP-клиент.

  1. Откройте агента → вкладку Телефония.
  2. Нажмите Подключить SIP-транк.
  3. Укажите данные от вашего оператора: SIP-сервер, логин, пароль, DID.
  4. Сохраните — статус изменится на «Проверка соединения», затем на «Подключено».

Важно. Если оператор требует IP-авторизацию вместо логина/пароля, сообщите ему статический IP из карточки транка — иначе звонки будут отклоняться на стороне оператора.

Через партнёра Vobot

Если своего номера нет, можно арендовать его прямо в кабинете.

Тип номера Города Стоимость Активация
Мобильный Москва, СПб, +250 от 290 ₽/мес Мгновенно
8-800 Вся Россия от 990 ₽/мес До 1 часа
Городской По коду города от 190 ₽/мес До суток

Пошагово

  • Перейдите в Телефония → Арендовать номер.
  • Выберите город и тип номера.
  • Оплатите — номер автоматически привяжется к агенту.

Проверка

Позвоните на номер агента и убедитесь, что он отвечает. В логах звонка (Звонки в кабинете) должна появиться запись со статусом answered.

Если агент не отвечает, проверьте:

  • активен ли номер (не заблокирован за неуплату);
  • совпадает ли часовой пояс расписания с реальным;
  • не превышен ли лимит одновременных звонков на тарифе.

Пример: проверка статуса номера через API

Если вы автоматизируете проверку, можно опросить внутренний статус транка:

curl -H "Authorization: Bearer $TOKEN" \
  https://vobot.tenvex.ru/api/v1/sip/trunks/{trunk_id}